Akutní život ohrožující stavy ošetřujeme přednostně. Pořadí pacientů určuje lékař. Na plánovaná vyšetření (předoperační vyšetření, vyšetření na řidičský průkaz, zbrojní průkaz, pracovně-lékařské prohlídky, administrativní výkony apod.) je nutné se předem objednat. Pro předpis trvale užívaných léků preferujeme kontakt e-mailem. E-recept bude elektronicky zaslán na Váš telefon či e-mail (vždy prosím uvést jméno a příjmení, rodné číslo, přesný název léku, gramáž, dávkování)

Pokud se do ordinace nemůžete dovolat, věnujeme se pacientům v ordinaci nebo hovoříme s jiným pacientem na lince, prosím zašlete nám e-mail s Vaším požadavkem na: kvmedic@seznam.cz 

Přes e-mail neordinujeme, pište prosím pouze o výsledky vyšetření, objednání se na vyšetření, objednání chronické medikace.

Vnitřní řád ambulance

Vážení pacienti, rodinní příslušníci, doprovázející,

Jsme soukromým zařízením a zabýváme se ambulantní specializovanou péčí v oboru všeobecné praktické lékařství (praktický lékař pro dospělé). Náš tým je připraven Vám poskytnout špičkovou zdravotní péči. Pomoci v tom můžete i Vy svým odpovědným přístupem k léčbě a dodržování lékařem a ošetřujícím personálem stanovených pravidel a doporučení.

1. Identifikace

Při příchodu do ambulance předložte průkaz zdravotní pojišťovny. Můžeme požadovat, abyste předložili i průkaz totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas). V případě nepředložení máme právo poskytnutí zdravotní péče odmítnout. Hlaste nám prosím změnu pojišťovny, jména či příjmení, bydliště či kontaktních údajů.

2. Cenné předměty, peníze

Doporučujeme do ambulance nevnášet větší finanční obnos, šperky či cenné a drahé předměty. Naše ambulance nenese žádnou odpovědnost v případě jejich ztráty či odcizení. Nenechávejte žádné své věci v čekárně, pokud v ní nejste sami přítomni. Naše ordinace je  vybavena věšáky na kabáty, kde si své osobní věci můžete pohodlně odložit po dobu vyšetření/ošetření u nás. Osobní věci nenechávejte bez dozoru.

3. Vnitřní režim

Pro zvýšení bezpečnosti pacientů i personálu je do naší ambulance zakázáno vnášet a ukládat zde jakékoliv zbraně, střelivo a nebezpečné látky. Pokud byste u sebe zbraň měl/a, je bezpodmínečně nutné, abyste tuto skutečnost oznámil/a ošetřujícímu personálu. Při pobytu v ambulanci platí zákaz požívání alkoholických nápojů a návykových látek. Ve všech prostorách ambulance platí zákaz kouření.

4. Pořadí pacientů, objednávání

Na vyšetření či ošetření se prosím předem objednejte (kromě akutních stavů, kontrol, konzultací). Urychlí to poskytnutí zdravotní péče z naší strany. Dodržujte datum a čas objednání, pokud z nějakého důvodu nebudete moci ve sjednaném termínu dorazit, tak nás prosím min. 24 hod. předem informujte. 

Respektujte, že pořadí pacientů určuje lékař. Skutečně se maximálně snažíme dodržovat časy objednání. Bohužel mohou nastat nepředvídatelné situace, kdy se čas objednání může změnit. Nejčastěji se tak děje kvůli náročnosti problému pacienta před Vámi, který vyžaduje od lékaře více času, než bylo plánováno. Tuto situaci nejsme schopni předem ovlivnit, protože často nevíme, co pacienta k lékaři přivádí. Ponechejte si proto, prosíme, dostatečnou časovou rezervu v případě, že poté někam spěcháte.

Na veškeré prohlídky, potvrzení či jinou administrativu je nutné se předem objednat. Nenechávejte prosím proto tyto záležitosti na poslední chvíli. Doba pro objednání může být jeden, ale také dva a více týdnů (v závislosti na ročním období a vytíženosti lékaře). Lékař si může navíc před potvrzením vyžádat potřebná doplňující vyšetření. Zejména pokud nechodíte každé dva roky na pravidelné preventivní prohlídky, je třeba s touto možností počítat.Totéž platí u prohlídek k předoperačnímu vyšetření. Akutní tzn. neodkladné zdravotní potíže je nejlépe řešit do 9,00, kdy máme k dispozici odvoz krve a jiného biologického materiálu do laboratoří. Čas, na který je pacient objednán, neznačí čas kdy pacient vstupuje do ordinace, ale čas, od kdy pacient čeká v čekárně. Ačkoli se snažíme, aby tomu tak nebylo, je nutné počítat s tím, že můžete čekat delší dobu na ošetření. 

5. Doprovod pacienta

V případě doprovodu pacienta je nutné, aby Váš doprovod nerušil provoz ambulance a plně se řídil pokyny našich pracovníků. Je zakázáno ponechávat v čekárně či v jiných prostorách ambulance děti bez dozoru. Děti, pokud je to možné, do čekárny či ordinace nevoďte, zbytečně je vystavujete riziku nákazy.

6. Úhrada péče

Není-li poskytovaná zdravotní péče plně hrazena z veřejného zdravotního pojištění, je pacient povinen tuto péči uhradit přímo naší ambulanci. Jedná se například o činnost posudkovou. Výkony a služby, které jsou prováděny na žádost pacienta a nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění, si hradí pacient sám dle cen uvedených v ceníku výkonů.

7. Jednání a chování ke zdravotnickým pracovníkům a dalším pacientům

Nikoho verbálně ani fyzicky nenapadejte ani s ním nejednejte hrubě či vulgárně. V případě, že nejste s něčím spokojeni, kontaktujte prosím sestru či lékaře, a oni Vám pomohou situaci v klidu vyřešit a nalézt optimální východisko. Naše ordinace se snaží všem pacientům maximálně vyhovět a zachovat přátelské prostředí, prosíme Vás o totéž.

8. Souhlas s výkonem 

Nepožadujeme písemný souhlas se žádným výkonem prováděným v ordinaci, s výjimkou případů, které stanoví zákon (například souhlas s odběrem krve na testování HIV). Z tohoto důvodu je důležité, abyste vyjádřili svůj nesouhlas ústně, pokud s výkonem nesouhlasíte. 

9. Odmítnutí péče

Podle § 48 odst. 1 písm. a) zákona o zdravotních službách může lékař – poskytovatel zdravotních služeb odmítnout přijetí pacienta do péče. Na žádost pacienta lékař vystaví a vydá pacientovi písemnou zprávu o odmítnutí přijetí do péče. Zdravotnické zařízení může ukončit poskytování zdravotních služeb pacientovi, který závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup nebo se neřídí vnitřním řádem.

10. Registrace, odregistrace

Pacient může požádat o registraci v naší ordinaci, jestliže je starší 18 let a jestliže uplynuly více než 3 měsíce od jeho předchozí registrace k jinému praktickému lékaři. O přijetí registrace rozhoduje lékař potvrzením registračního listu. Pokud se registrujete k jinému praktickému lékaři, Váš nový lékař zažádá o výpis z Vaší zdravotnické dokumentace, který pošleme v termínu do 30 dnů. Samotná zdravotnická dokumentace se ze zákona nepředává.

11. Příjem pacientů končí 15 min. před skončením ordinační doby  

12. Zákaz vstupu psů či jiných zvířat do prostor zdravotnického zařízení  

Máme taktéž rádi zvířata, ale do ordinace ani čekárny nepatří. Výjimkou jsou samozřejmě psi asistenční.

 Porušení vnitřního řádu má důsledky

V případě opakovaného anebo závažného porušení tohoto vnitřního řádu můžeme Vaši péči oprávněně ukončit na základě ustanovení § 48 odst. 2 (d) zákona č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. V případě ukončení Vaší péče z důvodu porušení vnitřního řádu Vám dáme písemné vyrozumění s uvedením důvodů pro tento krok, v souladu s §48 odst. 5 stejného předpisu.

Poskytujeme pracovně-lékařské služby pro smluvní firmy. 

Provádíme prohlídky vstupní, periodické, mimořádné, výstupní, následné, pravidelný dohled na pracovištích, hodnocení vlivu pracovní činnosti, pracovního prostředí a pracovních podmínek na zdraví. 

V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat.

Naše zdravotnické zařízení má smlouvu s těmito zdravotními pojišťovnami:

VZP, OZP, ČPZP, VoZP, ZPMVČR